先日Etsyで商品を購入してくれた人からメッセージが届き、最初のメッセージは私のお店単体でのブログを見て商品をEtsyで購入したら、思ってたのと違った物が届いた、代わりの欲しかった物を送ってくれないか、という内容。2分後にまた届いたメッセージは自分が間違ってたけど、間違いやすい商品のタイトルが問題だ、改善すべき、と書いてあり。。。自分で何度も見てみたけど、お店の商品の詳細ページにはちゃんと説明が書いてあるし、個々の商品の写真自体もどうやっても間違いようがないし、値段設定違うし。。お店のホームページでは商品の販売はしていないからブログでの内容をどう読み間違えたのかわからないけど、Etsyでの商品のタイトルもまぁ、間違えるかなぁっては100歩譲って言えるけど、でも写真見たら分かると思うんだけど。
代わりの商品は発送は出来ないから、ディスカウントしますよ、っと返信したけど。どうなるか。きっと悪いレビューとか書かれるかもしれないな。返品は受付るけど送料は自己負担だからそれはしたくないんだろうし。
かなりせっかちな人なんだろうな。だってネットショッピングだったら普通詳細をかなり確認してから買うと思うから。。自分が間違ったのに、あれこれクレーム付けて欲しかった商品をタダでもらおうと思ってるのはよくないな。
そんなんでも、やっぱり気持ち的には落ち込みます。まぁ、こんな小さいお店で初めてのケースだから、たくさん売れてるお店はもっとクレーム来るんだろう、と思って気持ちの切替しないと。
